时光飞逝，不知不觉已离我们远去，回顾年的工作，物业服务中心始终以"以专业赢取尊重"的服务理念为根本，坚持专业化的管理，勤严细实的工作作风，全心全意服务，踏踏实实做事。在新年来临之际，均豪物业全体员工祝均豪物业的全体业主万事如意，阖家欢乐！

为了让您知晓小区的现状，了解物业服务工作，特将年的各项服务工作概况呈报于您。欢迎您的阅览，期待您提出宝贵的意见和建议，让我们一起携手共创舒适温暖的家。

培训管理篇

为了强化员工服务意识及综合技能，年对员工开展了一系列的各类主题培训工作，其中安全教育培训5次、客服系统日常工作培训42次、试题培训12次并经过笔试考核、工程技能培训25次、秩序维护站姿礼仪培训12次等等。

安全工作是所有工作的重中之重。随着汛期来临，物业项目部多次组织全体员工，以人身安全为核心，预防与救援相结合的防汛演习。使大家熟练掌握防汛知识，能够及时有效地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故，避免或降低造成汛期重大事故的发生。以保证汛期到来时，业主的财产及生命安全。

“时时注意安全，防患于未然”。为了确保业主和员工的生命财产安全，增强全体员工的消防安全意识，熟悉和掌握火灾应急处理的程序，加强小区安全防范和员工扑救初期火灾的能力。均豪物业--百通香溪庭院项目部，在小区内组织全体员工进行了模拟消防演习培训。针对夜间是消防工作的薄弱环节的问题，此次消防演习，特别增加了夜间值班人员对初级火灾的扑救及报警等消防应急处理的演习。提高了夜间值班人员消防安全意识，增强了发生火灾时的处理能力。

感动瞬间回顾

4月份随着天气的转暖，水系水质及水系周边环境，成了业主投诉的焦点。最终决定釜底抽薪----采用抽干水系水，彻底清理水系的办法，进行解决。

经过4天的抽水工作，4月15日上午，百通香溪庭院项目部全体员工分两队，对水系及水系周边环境进行了大清理。第一队，对水系周边的枯枝进行清理；第二队由苏总亲自带队全体男员工，穿上雨靴进入水系泥泽中清理芦苇。为避免芦苇再次生长，芦苇需要连根拔起，在清理过程中，淤泥没过雨靴，员工几次摔倒在泥中，但是物业员工充分发挥了不怕脏，不怕累的工作精神。没有人抱怨，大家干的热火朝天，干劲十足！

清理和整修后的水系，蓝天白云，柳树成荫，整洁的道路，清澈的池水，处处赏心悦目。

台风来临前的未雨绸缪台风来临中的坚持值守

面对来势汹汹“利奇马”百通香溪庭院物业全体人员进入备战状态，管家们通过